Todos los días se nos presentan problemas, pero existen metodologías que ayudan a solucionarlos
METODO 1: HACER LISTA DE CHEQUEO
El primer paso es definir cual es el problema con detalles y causas. Establezca que es lo que está mal. Indique el alcance en términos cuantificables.¿Quién se afecta?
Organice las ideas y establezca prioridades. (Elabore una Lista de chequeo)
Pregúntese:
¿Cuál es el problema específico?
¿Cuándo, donde y con que frecuencia ocurre?
¿Cuál es la magnitud del impacto?
En ese momento comienzan a aparecer posibles soluciones.
METODO 2: ¿LOS CINCO POR QUÉS?
Conforme un grupo de trabajo (Entre 4 y 8 personas)
Haga una lluvia de ideas sobre el problema. (Puede Ser en público o cada uno en forma individual)
Comience a preguntar varias veces el PORQUE del problema
Ejemplo: El monumento a Lincon
Problema: Se descubrió que el Monumento a Lincon se deteriora mas rápidamente que otros monumentos de la ciudad de Washington – USA
¿Por qué?
Porque se limpia con mas frecuencia que los otros monumentos?
¿Por qué?
Porque se ensucia mas rápido que los otros
¿Por qué?
Porque hay mas pájaros sobre este monumento que los demás
¿Por qué?
Porque tiene un sistema de iluminación especial que atrae mas los insectos y por tanto hay mas pájaros
Solución: Se cambió el sistema de iluminación.
METODO 3: CAUSA – EFECTO
Consiste en hacer un esquema con la forma de espina de pescado que represente el problema y sus posibles causas.
Ejemplo:
Problema: Se quemó la torta en el horno
METODO 4: COSTO – BENEFICIO
Consiste en colocarle cifras al problema (Usualmente dinero)
- Definir cada una de las variables y cuantificarlas (Valores exactos en lo posible o también pueden ser estimados).
- Sumar los costos de cada propuesta.
- Determinar el indicador = costo/beneficio para cada propuesta.
- Se pueden agregar metodologías financieras para calcular: el punto de
- equilibrio, el valor presente neto y la tasa de retorno.
METODO 5: EL DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN
Es un método que consiste en graficar las variables para identificar como se correlacionan.
Ejemplo: Se tiene una cosecha de manzanas y se desea determinar si es tiempo de cosecharlas.
Se elabora una tabla en donde dia a día se toman unas manzanas de muestra y se pesan y se va anotando en una tabla el peso promedio por manzana de la muestra.
Al graficar los datos se puede determinar el comportamiento y proyectar la tendencia.
Para facilitar el análisis de los resultados se adjunta la siguiente tabla:
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