La clave de exito empresarial es el servicio al cliente. Requiere 24 horas al día, siete días a la semana, 52 semanas al año. En lo financiero, lo esencial es mirar a diario los principales indicadores y analizar el estado de pérdidas y ganancias.
Garantizar que a todos los miembros del equipo
de trabajo nunca les falten los recursos que necesitan para llevar a cabo bien
su tarea. Y propiciar un buen ambiente de trabajo.
La planeación excesiva y las agendas rígidas hacen daño. Conviene tener siempre la capacidad de adaptarse a
las nuevas circunstancias, la versatilidad para aprovechar las oportunidades y
defenderse de las amenazas, la agilidad para moverse más rápido que la
competencia.
Se requiere “Gente con ganas de trabajar”,
porque si se tiene ganas, se puede aprender cualquier cosa. Gente comprometida con el logro de los objetivos
propuestos. Gente a la que le “duela” la empresa y que tome como
personal todo lo que le suceda -malo y bueno- a la compañía.
Para enfrentar una crisis hay que tomar decisiones. Lo peor es la parálisis. Hay que
decidir, y si es necesario, después se corrige o se ajusta, pero jamás hay que
dejar que la indecisión se apodere de uno.
Aprender a disfrutar intensamente cada instante, y no olvidar jamás que la vida -a pesar de las dificultades- es maravillosa.
A los problemas hay que enfrentarlos sin
vacilaciones ni aplazamientos.
Es importante estudiar todos los días,
aprender constantemente, mantener una mente abierta, joven, bien dispuesta a
los cambios.
Para alcanzar el éxito en la vida personal y profesional es importante reir todos los días gozar lo que se
hace y disfrute la vida. Esa alegría es la fuente de energía y creatividad.
Son claves las relaciones públicas. Vencer
la timidez y las puertas se abrirán. No hay necesidad de tener intermediarios,
uno directamente puede llegar a quien quiera.
El líder es una persona de gran credibilidad
que inspira a los demás y que acepta y enmienda oportunamente sus errores.
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