Al
igual que muchas cosas en esta era moderna, existe una solución digital. Una
nueva clase de servicios terapéuticos en línea ofrece paquetes con tarifas
fijas que permiten charlar por texto de manera ilimitada con un terapeuta
acreditado y con licencia en Estados Unidos. Se puede acceder a estos servicios
a través de un navegador web en la computadora o Smartphone
Los
mensajes son codifican para asegurar que los pensamientos más profundos se
mantengan privados. Las conversaciones son, sin embargo, almacenadas, y todo el
historial de los pacientes queda disponible en una sola página.
La
industria de las terapias sicológicas ya ha intentado en el pasado adoptar
tecnologías similares. A principios de la década de 2000, varios
portales ofrecieron sesiones
mediante video y texto. Sin embargo, en esa entonces, la mayoría de los clientes y
terapeutas sintieron que la falta de comunicación cara a cara era un desafío.
Además, estos servicios requerían que uno programara y esperara su cita.
Pero
para los que se comunican con amigos y familiares principalmente utilizando
correo electrónico, mensajes de texto o Facebook, la terapia con chats tiene
mucha lógica.
Recientemente, emprendí un cambio importante en mi vida
—me mudé de Los Ángeles a Nueva York con mi esposa— lo cual fue estresante,
caro y me dejó con ansiedad y mal humor. Me di cuenta que estos nuevos servicios terapéuticos por
texto podrían ser justo el tipo de ayuda que necesitaba.
Después de todo, podía hacer consultas a cualquier hora y
en cualquier lugar: desde mi computadora en la oficina, en mi teléfono a las 2
de la madrugada, o incluso a bordo de un avión con Wi-Fi en algún punto entre
el aeropuerto de Nueva York y el de Los Ángeles.
Sigue
siendo un mundo desafiante, pero encontré dos servicios que ofrecen sesiones de
texto con terapeutas certificados que siguen las mismas metodologías que uno
podría esperar recostado en un sillón en un consultorio.
Por
US$40 la semana, BetterHelp le permite comunicarse por texto con uno de los
profesionales certificados de salud mental en su lista. Para
registrarme, llené un cuestionario largo pero sencillo que tomó unos minutos
completar. Dos horas más
tarde, el sitio me asignó a un Terapeuta Profesional Certificado (LPC,
por sus siglas en inglés) de Texas. Los LPC en ese estado deben tener una
maestría y 3.000 horas de prácticas supervisadas. Me envió un mensaje
preguntándome sobre lo que me estaba molestando y lo que esperaba lograr con
nuestras sesiones.
Al
igual que BetterHelp, Talkspace ofrece intercambios de texto con un terapeuta
certificado, pero cuesta solo US$25 a la semana. La página de inicio lo
invita a “hacer una pregunta” y a ingresar su correo electrónico.
