Los libros sobre gerencia tienden a
definir el éxito en términos muy amplios: gran producto, empleados felices,
mejoras continuas, competencia derrotada.
Pero
enfocarse en cómo los mejores hacen lo mejor tiene sus límites. La mayoría de los gerentes no
pueden jactarse de ningún triunfo. Así que, ¿cuál es el modelo para los
gerentes?
Un buen candidato es Mao. Sí, este fue presidente de
China (desde 1949 hasta su muerte en 1976), no de una compañía. Pero su famoso
“Librito rojo”, que contiene extractos de sus discursos, está repleto de
material gerencial: entrenamiento,
motivación y evaluación de los empleados de menor nivel, innovación,
competencia, etc.
A continuación, cuatro ingredientes
propios de la gerencia al estilo de Mao, que pueden ser adoptados por los gerentes de las
Empresas:
1. Un eslogan poderoso y falso: Nacido en un pueblo modesto,
Mao vivió como un emperador: los campesinos lo llevaba en una litera, vivía rodeado de concubinas y
todo el mundo lo ensalzaba. Sin embargo, su eslogan más famoso fue: “Servir al pueblo”. Esta
paradoja ilustra un aspecto de su ingenio: su habilidad para justificar sus
acciones achacándoselas a otros.
2. Manipulación de los medios: Mao sabía cómo comunicar sus puntos de vista a través
de afiches, el Librito rojo y los círculos de reeducación, que reforzaban
constantemente su mensaje. “El polvo no se envanece donde no llega la escoba”, decía. Este
proceso de auto engrandecimiento suele ser tildado de “culto a la
personalidad”, pero es muy parecido a la construcción de marca de los negocios
de hoy en día.
3. Sacrificio de colegas y amigos: “¿Quiénes son nuestros amigos? ¿Quiénes
son nuestros enemigos?
Este es un asunto de suma importancia”, escribió Mao. Este tenía un objetivo
claro: no quería gente muy cercana a él y, por tanto, al poder. Este enfoque
tiene sentido. Es posible
que los colegas muy cercanos quieran nuestro trabajo, así que estos tratarán de
distraernos. Mao abandonó a sus amigos, esposas e hijos. Nunca pagaba los favores
recibidos.
4. Más actividades, menos logros: Mao siempre evitaba el tedio
de cualquier reunión, sobre todo aquellas en las que lo iban a criticar. Las
políticas eran malas, los resultados pésimos y el liderazgo errado, pero cada iniciativa parecía crear
una fuerza centrípeta que unía a toda la nación. El equivalente
comercial de todo esto es la reestructuración. Y, mientras más amplia, mejor.
Tal vez la mejor lección para un ejecutivo en mala situación sea la siguiente: si no logramos hacer nada bien,
hagamos mucho.
NOTA: ¿USTED QUE OPINA DE ESTAS TEORIAS?
