El
Omotenashi es quizá una de las palabras japonesas más hermosas por el
significado que representa: la combinación entre hospitalidad, armonía y
servicio
En Japón es normal que te den la bienvenida cuando entras
a una tienda, o que recibas la ayuda de un extraño en la calle, o que el
conductor del bus te agradezca por usar sus servicios, o que un empleado te haga una venia para
despedirse y se mantenga inclinado aún cuando ya te has ido
Todo esto es omotenashi, y en pocas palabras, es una
acción desinteresada cuyo único objetivo es ofrecer una experiencia única y satisfactoria,
anticipándose a las necesidades del otro.
Ayer por ejemplo, fui sorprendida por la lluvia cuando me
dirigía a una cita médica
Al llegar al consultorio, completamente empapada, la recepcionista se disculpó por
el mal tiempo, me secó con una toalla y me llevó a una habitación para que
usara una bata mientras metía mi ropa en la secadora
Antes de salir, agradeció mi asistencia y me entregó mis
zapatos en los que había introducido papel para secarlos por dentro
Esto
es omotenashi.
Para los japoneses, cuando alguien hace algo bueno por
ti, debes hacer algo bueno
por alguien más
Esto se traduce en una serie de actos bondadosos que se repiten infinitamente
como una cadena contagiosa
Ojalá
en vez de enfermedades, todos nos contagiáramos de una peste incurable de
omotenashi, para así hacer de este planeta, un lugar mejor
OMOTENASHI
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